Refund policy

Queremos que estés completamente satisfecho con tu ANKORA THERMOFIT. Si no es así, esto es lo que puedes hacer.

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento

Escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] indicando tu número de pedido y que deseas devolver el producto. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te indicaremos la dirección a la que enviarlo.

Estado del producto

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios, de forma que pueda volver a comercializarse. Por motivos de higiene y salud, no podremos aceptar la devolución si el precinto de higiene ha sido roto o el producto muestra signos de uso.

Plazo para devolver el producto

Debes enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión de desistir.

Coste del envío de devolución

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío iniciales, si los hubo) en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Producto defectuoso o dañado

Si tu ANKORA THERMOFIT llega defectuoso o dañado, contáctanos en [EMAIL DE CONTACTO] con fotos del problema. En ese caso, nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o el reembolso completo, a tu elección.